Dílenské provedení

Definované dílenské provedení výrobku buduje loajalitu zákazníka

Zatímco tradiční měřítka kvality hodnotí, jak dobře provedení splňuje technické parametry, naše dílenské provedení jde dále a zahrnuje i vnímanou úroveň spokojenosti zákazníka.

Mohly by to být dveře, které se zavírají s příjemným zvukem, skupina přístrojů, která předkládá informace s jedinečnou jasností nebo bezpočet jiných, dobře provedených charakteristik výrobku.

Kvalita, která je zjevná na dobře vyrobeném produktu, poskytuje spokojenost uživatele, která přesahuje materiální hodnotu předmětu. Je to druh reálné a trvalé hodnoty, která zajišťuje věrnost zákazníků určité značce. V důsledku toho vnímaná kvalita dílenského provedení nabízí výrobcům automobilů nízkorizikový způsob zvýšení konkurenceschopnosti.

Dílenské provedení Johnson Controls odráží patentovaný proces pro design a výrobu produktů, které zajišťují vynikající estetickou a funkční kvalitu uznávanou většinou zákazníků.

Například naše klinické analýzy nejméně 39 atributů (vizuální, psychologické funkční, atd.) pro interiéry, sezení a elektroniku nám pomáhají:

Pochopit jak je konzistentní zpětná vazba spotřebitelů tím, že zkoumáme standardní odchylku

Analyzovat přednosti a nedostatky konkurentů a rozpoznat příležitosti a hrozby

Připojit se k hodnocení JD Power

Předpovědět, které oblasti zlepšení mají nejpozitivnější dopad na největší počet zákazníků

Stanovit numerické cíle v koncepční fázi a sledovat je až po zahájení výroby

Zapojit klienta do procesu od koncepční fáze po zahájení výroby

Vyhodnotit od úplných interiérů až po úroveň dílčích složek interiéru