Manifattura

Una manifattura precisa del prodotto crea la fedeltà del cliente

Mentre le misurazioni tradizionali della qualità valutano in che misura si soddisfano le specifiche, la nostra manifattura va oltre, fino ad includere un livello percepito di soddisfazione del cliente.

Potrebbe essere una porta che si chiude con un rumore gradevole, un gruppo di strumenti che presentano le informazioni con esclusiva chiarezza o innumerevoli altre caratteristiche di buona qualità dei prodotti.

La qualità che si vede in un prodotto ben fatto provoca nell’utente una soddisfazione che va ben oltre il valore materiale dell’articolo. È il tipo di valore reale e duraturo che rende i consumatori fedeli ad un particolare marchio. Di conseguenza, la manifattura di qualità percepita offre alle case automobilistiche una modalità a basso rischio per aumentare la competitività.

Alla Johnson Controls la manifattura riflette un processo brevettato di progettazione e produzione di prodotti che garantiscono il riconoscimento dell’estetica e dell’eccellenza funzionale da parte della maggioranza dei consumatori.

Ad esempio, le nostre analisi cliniche di almeno 39 attributi (visivi, psicologici, funzionali, ecc.) per interni, sedili e elettronica, ci consentono di:

Capire in che misura il feedback del cliente è coerente, osservando la deviazione standard

Analizzare i punti di forza e di debolezza della concorrenza e individuare opportunità e minacce

Collegarsi alle valutazioni JD Power

Prevedere quali aree per miglioramento hanno l’impatto maggiormente positivo sul numero più vasto di consumatori

Stabilire target numerici nella fase concettuale e tracciare la produzione fin dall’inizio

Coinvolgere il cliente dalla fase concettuale all’avvio della produzione

Valutare dagli interni completi fino al livello dei loro sottocomponenti